A.SZ.F.

Utolsó frissítés: 2025.09.11

Jelen ÁSZF a kaveszerviz.hu webáruházban és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő, illetve nem fogyasztó felhasználók között létrejövő távollévők közötti szerződésekre. A honlap használatával a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Név: Kávészerviz Kft.

Székhely: 1155 Budapest, Kolozsvár utca 3/B

Levelezési cím: 1155 Budapest, Kolozsvár utca 3/B

Üzlethelyiség címe: 1155 Budapest, Kolozsvár utca 3/B

Képviselő neve: Pető Zsolt

Cégjegyzékszám: Cg.01-09-864248

Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám (belföldi): 13611404-2-41

Közösségi adószám (EU): HU13611404

Számlavezető pénzintézet: MBH Bank Nyrt. (korábban MKB Bank)

Számlaszám: 10300002-10633422-49020013

IBAN: HU82 1030 0002 1063 3422 4902 0013

E-mail: info@kaveszerviz.hu

Telefon: +36 (70) 676 3464

Nyitvatartás és elérhetőség részletei: a honlapon feltüntetett információk szerint.

Szolgáltató az alábbi termékeket és szolgáltatásokat árusítja:

• különböző kávéfőzők
  • karbantartó anyagok
  • kellékanyagok
  • alkatrészek
  • kávé
  • szerviz szolgáltatás
  • szállítási szolgáltatás
  • műszaki leírások és szaktanácsadás
  • letölthető digitális tartalom4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2. Felhasználó a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5. A Felhasználók által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

6. Az Internet globális jellege miatt Felhasználó elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség.

7. Amennyiben Felhasználó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

4.2. Szerzői jogok

A honlap és annak tartalmai szerzői jogvédelem alatt állnak. A tartalmak jogosulatlan felhasználása jogellenes.

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap lehetőséget biztosít online megrendelésre. A Felhasználó a termékeket kategóriákban böngészheti, kereshet kulcsszó alapján, kosárba helyezheti, ellenőrizheti és javíthatja a kosár tartalmát, majd a megrendelést véglegesítheti.

A megrendelés elküldése után automatikus visszaigazoló e-mail érkezik, de a szerződés a Szolgáltató külön elfogadó e-mailjének megérkezésével jön létre, legkésőbb 3 munkanapon belül.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató 48 órán belül tájékoztatja a Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. Ha ez nem történik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadóak.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki, amelyet e-mailben vagy a csomagban ad át.
A vásárlást követően a számlázási adatok (név, cím, adószám) módosítására a megrendeléstől számított 1 munkanapon belül van lehetőség. Ezen határidő lejárta után a számla módosítását kizárólag igazolható adatbeviteli hiba (elírás) esetén, a Szolgáltató egyedi elbírálása alapján végezzük el. A vásárlás utáni utólagos vevőmódosítást (pl. magánszemélyről cégre váltás) a teljesítést követően nem áll módunkban elfogadni.

5.6. Fizetés

Elérhető fizetési módok: bankkártyás fizetés (OTP/SimplePay), előre utalás, utánvét a futárnál, személyes átvételkor készpénz vagy bankkártya.

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

Szállítás MPL futárszolgálattal, MPL/posta csomagponton, csomagautomatán keresztül, vagy személyes átvétellel történhet. Szállítási díjak és feltételek mindig a honlapon elérhető díjtáblázatban találhatók.

A Szolgáltató 30 napon belül teljesíti a szerződést. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újra megkísérli a kézbesítést vagy csomagponti átvételt ajánl fel.

Átvételkor a Felhasználó köteles a csomagot megvizsgálni, sérülés esetén jegyzőkönyvet kérni. Rejtett hibákra a szavatossági és jótállási jogok érvényesek, a fogyasztói jogokat az átvétel ténye nem korlátozza.

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

A fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A nyilatkozat postai vagy elektronikus úton megtehető. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató az ellenértéket 14 napon belül visszatéríti.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Nincs elállási jog különösen: egyedi megrendelés esetén, romlandó terméknél, higiéniai okból bontott terméknél, olyan terméknél, amely jellegénél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül, sürgős javítási szolgáltatás esetén.

7.1. Kellékszavatosság

A fogyasztó 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést követő 12 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba a teljesítéskor fennállt.

7.2. Termékszavatosság

A fogyasztó a gyártóval/forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet, kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet. Határidő: 2 év.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

7.3. Jótállás

A kötelező jótállás időtartama az eladási ár függvényében: 10–100 ezer Ft: 1 év; 100–250 ezer Ft: 2 év; 250 ezer Ft felett: 3 év.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

Elérhetőség: Kávészerviz Kft.,1155 Budapest, Kolozsvár utca 3/B., e-mail: info@kaveszerviz.hu, tel:+3670 376 34 64

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A szóbeli panaszt azonnal orvosoljuk, vagy jegyzőkönyvben rögzítjük és 5 évig megőrizzük. Írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolunk.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, tel: +36 (1) 488-2131.

Online vitarendezés (ODR): tájékoztatjuk, hogy az EU ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnik; az átmeneti szabályokat az Európai Bizottság közli.

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF és az árak módosítására. A módosítás a közzétételt követően hatályos és nem visszamenőleges.

9.2. Technikai korlátok

A honlap használatához internetkapcsolat szükséges. A Szolgáltató nem felel az általános hálózati hibákért, de biztosítja a jogszabályok szerinti minimumszolgáltatásokat.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

Az adatkezelési szabályok a https://kaveszerviz.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy oldalon találhatók.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2025.09.11

Jelen Szabályzat célja, hogy rögzítse a Kávészerviz Kft. (székhely: 1047 Budapest, Arany János utca 13. cégjegyzék: Cg.01-09-841596, adószám: 13611404-2-41 ) által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket és a Társaság adatvédelmi és adatkezelési politikáját.

A jelen Szabályzat célja, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak gépi feldolgozása során (adatvédelem).

UNAS Kft.

3.1. Regisztráció. A regisztráció során a Felhasználónak kötelezően meg kell adnia a következő személyes adatokat:

• felhasználónév,
• saját e-mail cím,
• jelszó,
• számlázási cím (számlázási név, utcanév, házszám, település, irányítószám),
• szállítási cím (szállítási név, utcanév, házszám, település, irányítószám), amennyiben eltér a számlázási címtől
• telefonszám

3.2. A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal - törvény által kötelezővé tett esetek kivételével - össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.

3.3. A Weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t küldünk a látogató számítógépére, amelyek révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes al-oldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem.

Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a felhasználó korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a felhasználónak külső szolgáltatók - közöttük a Google - partnereinek internetes webhelyein. A felhasználók a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a felhasználók számára, hogy a Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.)

Alkalmazott cookie-k:

• Analitika, követés cookie
• Webhelyen keresztüli követés
• Bejelentkezési, felhasználó azonosító session cookie

A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben

• hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
• hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
• hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
• hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.

4.1. Az adatkezelésre a www.kaveszerviz.hu internetes oldalon (a továbbiakban: Weboldal) található internetes tartalmak felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek.

Az adatkezelés jogalapja: 

- az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), különösen a 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pontjai,

- valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.

4.2. Az adatkezelés célja a Weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A Szolgáltató az Érintett által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése, házhoz szállítása, számlázás lehetővé tétele, ha a felhasználó feliratkozott hírlevélre, akkor hírlevél küldés és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.

4.3. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a felhasználók jogainak védelme.

4.4. Az adatkezelő a megadott személyes adatokat az e pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használja illetve használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása - hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel - a felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges kizárólag.

4.5. Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.

5.1. A regisztráció során kötelezően megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat törléséig tart. A regisztráció Felhasználó általi törlésére, valamint Szolgáltató általi törlésére bármikor, az Általános Szerződési Feltételekben ( továbbiakban ÁSZF) rögzített esetben és módon kerülhet sor.

5.2. A naplózott adatokat a rendszer – az utolsó látogatás dátumának kivételével, amelyet automatikusan felülír – a naplózás időpontjától számított 6 hónapig tárolja.

5.3. Fenti rendelkezések nem érintik a jogszabályban (pl. számviteli jogszabályokban) meghatározott megőrzési kötelezettségek teljesítését, valamint a Weboldalon történő regisztráció során vagy egyéb módon adott további hozzájárulások alapján történő adatkezeléseket.

6.1. Az adatokat elsődlegesen Szolgáltató illetve Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át.

6.2. Az alapul fekvő informatikai rendszer üzemeltetése, a megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében Szolgáltató adatfeldolgozót (pl. rendszerüzemeltető, fuvarozó vállalat, könyvelő) vehet igénybe. Szolgáltató az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem felelős.

Adatfeldolgozók megnevezése:

Kávészerviz Kft.  – Számlázás

Unas Kft. – Rendszerüzemeltetés

Eszoftver Kft. –  Számlázás

Bodor Barbara – Könyvelés

Magyar Posta Logisztika és más futárszolgálatok – Kézbesítés

A Szolgáltató az elektronikus számla kibocsátása érdekében az Érintett által megadott adatokat továbbítja az Ügyfél részére. Az adattovábbítás célja: az Érintett részére elektronikus számla kiállítása, melyet a Szolgáltató elektronikus úton, az Érintett által megadott email címre küld.

6.3. A fentieken túl a Felhasználóra vonatkozó személyes adatok továbbítására kizárólag törvényben kötelezően meghatározott esetben, illetve a Felhasználó hozzájárulása alapján kerülhet sor.

7.1. A Felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, továbbá bármikor módosíthatja azokat az ÁSZF-ben meghatározott módon. Felhasználó jogosult továbbá adatai törlésének kérésére az e pontban megadott elérhetőségek útján.

7.2. Szolgáltató a Felhasználó kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.

7.3. Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:
Levelezési cím: 1155 Budapest, Kolozsvár utca 3/B
Ügyfélszolgálat:    E-mail: info@kaveszerviz.hu     Telefon: +36 (70) 676 3464

Az Ügyfél bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a Szolgáltató munkatársához fordulhat a fenti elérhetőségeken keresztül.

7.4. A felhasználó bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését vagy azok törlését kérni. Egyes adatait a Felhasználó a Weboldalon maga helyesbítheti; egyéb esetekben Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül törli az adatokat, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat Szolgáltató a szükséges időtartamig megőrzi.

7.5. Az Érintett jogosult továbbá panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy bírósághoz fordulni.

7.6. Amennyiben a Felhasználó szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során harmadik fél adatait adta meg vagy a Weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a Szolgáltató jogosult a Felhasználóval szembeni kártérítés érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

8.1. A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az általa kezelt elektronikus levélcímek felhasználásnak jogszerűségére, így azokat csak az alábbiakban meghatározott módon használja fel (tájékoztató vagy reklám) e-mail küldésére.

8.2. Az e-mail címek kezelése elsősorban a Felhasználó azonosítását, a megrendelések teljesítése, szolgáltatások igénybe vétele során a kapcsolattartást szolgálja, így elsősorban ennek érdekében kerül sor e-mail küldésére.

8.3. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások vagy az ÁSZF változása esetén a változásokra vonatkozó, valamint a Szolgáltató egyéb hasonló szolgáltatásaira vonatkozó tájékoztatást a Szolgáltató bizonyos esetekben elektronikus formában, e-mailben juttatja el az érintettek részére. Az ilyen "értesítési listáról" nem lehet leiratkozni, ezen értesítéseket azonban a Szolgáltató nem használja reklámozási célra.

8.4. A regisztráció során megadott elektronikus levélcímekre hirdetést vagy reklámot (hírlevél) tartalmazó leveleket a Szolgáltató csak a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával, a jogszabályi előírásoknak megfelelő esetekben és módon küld. A Felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről, a hírlevél alján elhelyezett link segítségével.

9.1. Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

9.2. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a Szolgáltató az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.

9.3. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot a Felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően a Felhasználó a szolgáltatás használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Szabályzatban foglaltakat.

Hatálybalépés dátuma: 2025-09-11